Service-Exzellenz aus Erfahrung

Der Name Agent CS steht für innovative Ideen und die totale Kundenorientierung in der Dienstleistungslandschaft Deutschlands.

Die Erfahrung aus mittlerweile fast einem Jahrzehnt 24/7-Service geben wir nun in Workshops und Seminaren weiter. Unser Motto und unsere Überzeugung lautet: Service macht glücklich! Damit meinen wir natürlich, dass exzellenter Service glücklich macht! Service allein, denn er kann ja auch schlecht sein, verursacht noch keine übermäßige Dopamin-Ausschüttung in unseren Neuronen. Im Gegenteil...

Was die Praktikerworkshops und Seminare betrifft, so können unsere Kunden aus einem breit gefächerten 12-Punkte "Service macht glücklich"-Plan die Inhalte selbst auswählen. Hier wird fundiertes Wissen vermittelt, wie man Kunden zu Fans macht und auch noch Freude daran hat.

In einem Impulsvortrag wird komprimiert erklärt, was der Unterschied zwischen gutem Service und exzellenter Dienstleistung ist. Was ist die Pflicht, was die Kür? Das ist alles, außer langweilig!